Unleash your potential

powrót Search results

IT Support Engineer

Reference number

PLAS/41

Creation date

2020-10-27

Job position

IT Support Engineer

Province

małopolskie

Working time

Full time

Scope of duties

Informacje o projekcie:
  • Branża: IT
  • Rodzaj projektu: Service desk, wsparcie techniczne użytkowników i aplikacji
  • Lokalizacja: Kraków
  • Harmonogram pracy: praca 24/6, praca na zmiany 8-godzinne w godz. 7-21
  • Język angielski: B2 / C1
  • Praca zdalna: obecnie w pełnym wymiarze, przyjazd do firmy w przypadku poważnych awarii

Zakres projektu:
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących problemów technicznych dotyczących oprogramowania oraz sprzętu
  • Instalowanie i konfiguracja sprzętu komputerowego oraz aplikacji systemowych
  • Tworzenie i aktualizowanie instrukcji oraz dokumentacji technicznej
  • Zarządzanie zgłoszeniami zgodnie z wewnętrznymi procedurami
  • Dotrzymywanie czasów SLA
  • Współpraca z innymi technikami oraz team leaderem w celu rozwiązywania bardziej złożonych problemów

Basic requirments

  • Doświadczenie w obszarze wsparcia użytkownika i/lub systemów
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
  • Znajomość systemu Windows oraz Active Directory
  • Podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN/WAN/Internet
  • Znajomość budowy sprzętu komputerowego i elementów konfiguracji
  • Znajomość systemy klasy ERP lub systemów produkcyjnych (SAP, LES, MES, SCADA, Wonderware, Kepware, AMCS) będzie atutem
  • Mile widziana znajomość języka SQL

We offer

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • Stabilną pracę w międzynarodowym środowisku
  • Kontakt z najnowszymi technologiami
  • Pakiet benefitów (Medicover, MultiSport, bilety do kina)
  • Program szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych
  • Dostęp do platformy e-learningowej

Summary

W Cyclad współpracujemy z najlepszymi międzynarodowymi firmami technologicznymi, aby zwiększyć ich potencjał w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań, które kształtują świat przyszłości. Aktualnie powiększamy zespół Inżynierów wsparcia technicznego w Krakowie, który odpowiada za 25 usług IT, 30 aplikacji systemów oraz obsługuje ponad 2200 użytkowników. Inżynierowie rozwiązują problemy związane z użytkowaniem sprzętu komputerowego a także obsługiwanych systemów na potrzeby fabryki oraz zapobiegają zakłóceniom dzięki proaktywnym działaniom. Na co dzień identyfikują i naprawiają główną przyczyną pojawiających się problemów oraz regularnie monitorują wybrane interfejsy.