fbpx

Unleash your potential

powrót Search results

Senior Contact Center Engineer

Reference number

PLOC/4

Creation date

2019-10-03

Job position

Senior Contact Center Engineer

Province

mazowieckie

Localization

Warsaw

Working time

Full time

Scope of duties

W Cyclad współpracujemy z dużymi międzynarodowymi dostawcami usług informatycznych, aby zwiększyć ich potencjał i kształtować świat przyszłości. Dla naszego Partnera, tworzącego systemy Contact Center w chmurze w filozofii ciągłej zmiany, szukamy Senior Contact Center Engineerów którzy razem z nami będą dostarczać dopasowane do potrzeb klientów rozwiązania wielokanałowe.
 
Informacje o projekcie:
  • Rodzaj projektu: rozwój i wdrażanie rozwiązania Contact Center w modelu SaaS
  • Lokalizacja: Warszawa, Praga-Południe, ul. Grochowska
  • Praca zdalna: do 40%
  • Wynagrodzenie: 13 000 – 16 000 PLN/netto/miesiąc + VAT (B2B)
 
Obowiązki:
  • Praca w zespole odpowiedzialnym za wdrażanie i rozwój systemu dla klientów
  • Udział w pracach projektowych dla nowych klientów
  • Udział w pracach projektowych nad nowymi produktami
  • Doradztwo w obszarze konfiguracji systemu pod procesy klienta
  • Współpraca z supportem dostawców rozwiązań

Basic requirments

  • Doświadczenie w rozwoju i utrzymaniu systemów Contact Center w dużych organizacjach
  • Znajomość systemów typu Contact Center
  • Znajomość terminologii stosowanej w Contact Center
  • Znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikację (min. B1)
  • Nieszablonowe działanie
  • Znajomość zagadnień sieci IP (routing, ipsec, firewall, QoS, jitter)
  • Znajomość zagadnień VoIP (SIP, WebRTC, narzędzia- wireshark, voipmonitor)
  • Chęć rozwoju i zainteresowanie systemami wspierającymi obsługę klientów końcowych (CRM, ERP, skrypty rozmów)
  • Znajomość zagadnień technicznych związanych z obsługą wielokanałową
  • Znajomość technologii chmurowych (AWS, GDC, private Cloud)
  • Wysoki poziom zaangażowania, empatii i dbałość o szczegóły
  • SQL (T-SQL, proste zapytania, własne procedury składowane)

We offer

  • Pracę prężnie rozwijającej się firmie technologicznej
  • Możliwość pracy w projektach dla największych firm z różnych branż
  • Tworzenie rozwiązań w najnowszych technologiach
  • Regularne imprezy integracyjne
  • Transfer wiedzy doświadczonymi i pełnymi pasji programistami i inżynierami
  • Swobodną atmosferę w niekorporacyjnym środowisku